FAQ

A: Vi tilbyder en bred vifte af maskiner, herunder metalbearbejdningsmaskiner, metalformningsudstyr, EDM-maskiner, slibning, fræsning, drejesystemer osv. For eksempel er vores højhastighedscirkulære savmaskiner populære i flere lande. Hvis du har specifikke krav, så fortæl os det, og vi leverer en skræddersyet løsning eller tilpasning.

A: Vi har et strengt kvalitetskontrolsystem, der dækker råmateriale, fremstilling og endelig inspektion, alle på linje med internationale standarder og industriormer. Hvert produkt gennemgår flere inspektionsprocesser inden levering. Nogle modeller leveres med certifikater fra Kinas nationale maskinværktøjskvalitetsovervågning og testcenter og CE -certificeringer. Vi tilbyder også mindst en 1-års fuld maskine-garanti.

A: Tekniske specifikationer varierer efter produkt. Du kan finde detaljerede oplysninger i vores produktkatalog eller på vores hjemmeside på www.antsmachine.com. For præcise detaljer, angiv produktmodellen, så svarer vi i overensstemmelse hermed.

A: Ja. Vores professionelle F & U- og fremstillingsteam kan tilpasse maskiner baseret på dine tekniske krav og driftsmiljø. Tilpasselige elementer inkluderer maskinindkapslinger, brandede logoer, specielle navneskilt osv.

A: Maskinens levetid afhænger af brug, miljø og vedligeholdelse. Under normale forhold er vores maskiner designet til en 20-årig levetid. Vi leverer detaljerede drifts- og vedligeholdelsesguider og sikrer, at reservedele er tilgængelige i hele produktets livscyklus.

A: Energiforbrug varierer efter model. Vi bruger energieffektive motorer til at reducere forbruget. For specifikke data kan du henvise til de tekniske dokumenter eller konsultere os for tilpassede estimater baseret på din applikation.

A: Vores maskiner overholder flere internationale standarder, herunder EU CE -certificering og Kinas machine -værktøjskvalitetscertificering, hvilket sikrer global overholdelse.

A: Prøver er tilgængelige for udvalgte modeller. Prøve- og forsendelsesgebyrer er påkrævet. Prøveafgifter kan trækkes fra den samlede ordreværdi ved bekræftelse. Udfyld formularen til anmodning om prøve med dine virksomhedsoplysninger og krav først.

A: Vi bruger passende emballage til langdistance transport og opbevaring, såsom trækasser eller paller med intern dæmpning. Til specielt udstyr leverer vi brugerdefinerede emballageløsninger for at sikre sikkerhed under transit.

A: Kontakt os venligst via e -mail, telefon eller udfyld vores websteds undersøgelsesformular med den krævede model, mængde og leveringstid. Vi sender dig en proforma -faktura, og når den først er bekræftet, vil en formel kontrakt blive underskrevet. Produktionen begynder efter modtagelse af forhåndsbetalingen.

A: MOQ varierer efter produkt. For standardmodeller er MOQ typisk en enhed/sæt. For tilpassede maskiner afhænger MOQ af kompleksiteten. Kontakt vores salgsteam for detaljer.

A: Produktionstid afhænger af model, mængde og den aktuelle produktionsplan. For regelmæssige ordrer er ledelsestiden cirka 5 uger. Tilpassede eller store ordrer kan tage længere tid. Vi vil bekræfte det nøjagtige tidspunkt ved ordreplacering. Produkter inkluderer drejebænke, fræsemaskiner, boremaskiner, slibemaskiner, savmaskiner, EDM'er, pladelalser, hydrauliske presser, rørbendere osv.

A: Vi accepterer T/T (trådoverførsel), L/C (kreditbrev) og samling. For T/T kræves et forskud på 30% og balancen før afsendelse. For L/C accepterer vi synet l/c. Betingelser kan forhandles på baggrund af dine behov.

A: Maskiner sendes inden for 35 arbejdsdage efter modtagelse af depositum og efter afslutningen af produktionen. Leveringstid afhænger af logistikarrangementer og ordens art. For ikke-standardmaskiner bekræftes timing af vores salgsrepræsentanter.

A: Ja, hvis produktionen endnu ikke er startet. Kontakt vores salgsteam for at diskutere ændringer. Hvis produktionen allerede er begyndt, kan ændringer pådrage sig ekstra omkostninger og tid. Vi vil evaluere og levere løsninger i overensstemmelse hermed.

A: Ja, delvis levering kan arrangeres på gensidig aftale. Batchleveringsbetingelser (mængde, tidsplan osv.) Vil blive beskrevet i kontrakten.

A: Hvis det annulleres inden for den tilladte periode, der er defineret i kontrakten, kan en straf gælde. For aflysninger, efter at produktionen er startet, skal du dække afholdt produktions- og logistikomkostninger. Brugerdefinerede eller ikke-standardmaskiner kan ikke annulleres, når produktionen begynder.

A: Ja. Vi tilbyder ordresporing gennem vores system eller via direkte kommunikation med din salgskontakt. Du modtager opdateringer om produktionsfremskridt, forsendelsesstatus og logistik.

A: Priserne er baseret på produktomkostninger, markedets efterspørgsel, teknisk kompleksitet og priser på råmateriale. Der vil blive leveret et detaljeret tilbud, herunder produkt-, forsendelses- og forsikringsomkostninger. Brugerdefinerede maskiner og bearbejdningscentre er prissat baseret på markeds- og procesbehov. Priserne kan justeres på grund af markedssvingninger; Vi vil informere dig på forhånd.

A: Vi bruger hav- eller jordfragt baseret på produktegenskaber, leveringstid og destination. Vi har et erfarent logistikhold for at sikre korrekt emballage og forsendelse. Landtransport bruges til lande i nærheden som Rusland, Kasakhstan, Uzbekistan og dele af Europa.

A: Forsendelsesomkostninger afhænger af metode, vægt, volumen, afstand og destination. Havfragt opkræves pr. Contaertype/-mængde, luftfragt ved opladelig vægt og jordtransport med afstand og køretøjstype. Vi leverer estimater, og faktiske gebyrer følger transportørens faktura.

A: Forsendelsestid afhænger af destination og metode. Vores vigtigste eksportporte er Qingdao, Dalian, Shanghai og Ningbo. Leveringstiden påvirkes også af vejr- og toldafstand.

A: Ja, vi kan arrangere lastforsikring baseret på maskinværdien og politiske betingelser. Vi anbefaler forsikring for at reducere risikoen for skade/tab under forsendelse. Vi hjælper dig med alle påstande.

A: Du kan håndtere toldklarering dig selv eller udpege en agent. Vi leverer alle nødvendige dokumenter (ladning, faktura, pakningsliste, oprindelsescertifikat osv.). Vi støtter dig også i at løse toldproblemer, hvis det er nødvendigt.

A: Ja, vi arbejder med internationale logistikfirmaer for at levere dør til dør levering, dækker belastning, transport, toldklarering og losning af en komplet one-stop logistik service.

A: Vi hjælper med kravsprocedurer med transportøren eller forsikringsselskabet. Hold fotos og hændelsesrapporter som bevis. Hvis skader skyldes forkert emballage, tager vi det fulde ansvar.

A: Ja, omladning kan pådrage sig ekstra omkostninger såsom genindlæsning, opbevaring eller overførselsgebyrer, afhængigt af placering og varighed. Disse vil blive kommunikeret til dig på forhånd til godkendelse.

A: Ja, vi leverer realtidssporing gennem vores logistikpartnere, herunder fragtplacering, status og ETA.

A: Til stort/tungt udstyr bruger vi specielle metoder såsom open-top- eller fladstat-containere og store landkøretøjer. Vi evaluerer hvert enkelt tilfælde og leverer en sikker og effektiv transportplan.

A: Vi leverer installation, idriftsættelse, træning, vedligeholdelse og reservedeleforsyning. Vores teknikere kan sendes til tjenester på stedet, og uddannelse tilbydes til dit personale. Inden for garantiperioden er reparationer gratis for kvalitetsproblemer. Efter garanti tilbyder vi betalte tjenester og reservedele.

A: Standardgarantien er 1 år fra accept af den installerede maskine. Brugerdefineret udstyr kan have forskellige udtryk pr. Kontrakt.

A: Kontakt vores eftersalgshold via telefon, e-mail eller online support. Vi leverer fjernvejledning først, og hvis de ikke er løst, skal du arrangere reparation på stedet. Responstid afhænger af din placering og udstedelse af presserende karakter.

A: Vi reagerer inden for 48 timer efter fejlrapport med en foreløbig løsning. Hastende problemer prioriteres. Reparationstid afhænger af fejlens kompleksitet.

A: Ja, vi leverer planlagt vedligeholdelse baseret på din maskins model og brug. Denne betalte service hjælper med at udvide udstyrets levetid og reducere fejlfrekvensen.

A: Kontakt vores serviceteam med maskinmodellen og delnummeret. Almindelige dele er på lager og sendes hurtigt; Særlige dele kan kræve produktionstid, som vi vil underrette på forhånd.

A: Reservedelpriser er baseret på omkostnings- og markedets efterspørgsel. Der vil blive leveret et detaljeret tilbud. Rabatter kan gælde for bulkkøb.

A: Ja. Vi leverer fjernsupport via telefon-, video- eller fjernbetjeningsværktøjer, der hjælper med drift, fejlfinding og reparationsforbedrende effektivitet og reduktion af serviceomkostninger.

A: Ja. Vores F & U -team kan vurdere dine behov og implementere opgraderinger eller ændringer. Vi foreslår tekniske løsninger, tidslinjer og budgetter til din godkendelse.

A: Vi værdsætter din feedback. Du kan evaluere vores service via e -mail på contact@antsmachine.com eller gennem en online undersøgelse. For utilfredshed, forklar detaljeret, og vi løser problemet og fortsætter med at forbedre os.